Training di vendita
- Key Account Management
- Vendita telefonica
- Assistenza tecnica
- Vendita dal cliente
Partecipare ai nostri Training vuol dire ESERCITARSI ad utilizzare le tecniche ed i comportamenti appena visti in aula. Non è solo ricevere nozioni ed esempi su tecniche e comportamenti da adottare , ma è soprattutto avere la possibilità di provare subito, in aula, a modificare i propri comportamenti.
Durante i Training tutti i partecipanti provano e riprovano le nuove modalità sotto la guida del Trainer. Poi si impegnano a mettere in pratica quella tecnica che più sentono utile per loro nella pratica lavorativa quotidiana, ed a raccontarla in aula , nella sessione successiva.
Questo impegno è il primo passo del processo di miglioramento CONCRETO ED OSSERVABILE.
La struttura del Training
I contenuti, sono realizzati alternando brevi presentazioni ed esempi del trainer con esercizi in aula, lavori in sottogruppi, role plays individuali, “esercitazioni sul campo “ e successiva presentazione in aula.
La struttura del Training si articola in giornate d’aula distanti alcune settimane una dall’altra, per consentire la sperimentazione individuale sul campo.
Esempio di struttura del training
Gli affiancamenti sul campo durante e dopo il training in aula
Tra una sessione e l’altra raccomandiamo di farci fare e degli affiancamenti individuali ( almeno 2 durante i quali effettueremo una attività di monitoraggio e tutoring .
Il tutor durante gli affiancamenti osserverà l’operato del funzionario ed effettuerà un debrifing in cui :
- valorizza l’attività svolta ed i risultati raggiunti
- spiega i punti acquisiti e le aree di miglioramento
- indirizza verso la risoluzione delle aree di miglioramento e spiega come fare la prossima volta
- lascia traccia delle attività da fare compilando insieme al funzionario una scheda di “ valutazione “ della giornata
Via Castelrosso, 10
00144 Roma,
tel: 06 59 15 348
fax: 06 54 28 04 77
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